Conheça as métricas de mercado e entenda o valor de dedicar esforços na experiência de seus colaboradores.
Experiência dos colaboradores, ou Employee Experience (EX), é um tema que levanta cada dia mais interesse dos profissionais de RH.
Apesar disso, a maioria das informações que encontramos na internet são qualitativas. Falarmos sobre processos, casos conhecidos e melhores práticas nos ajuda muito, mas hoje quero compartilhar contigo os melhores números que encontramos sobre EX e onboarding de colaboradores.
Fizemos um compilado de métricas com suas fontes, espero que ajude:
Empresas que investem consistentemente em EX possuem:
4,2x mais lucro médio;
2,8x mais receita por colaborador;
40% menos turnover;
24% menos colaboradores (headcount).
80% dos executivos consideram EX “importante” ou “muito importante” para eles e suas empresas.
59% dos executivos dizem que suas empresas não estão prontas para endereçar EX.
Entre os 25% dos colaboradores mais influenciados por uma boa EX, 96% também reportam um alto nível de performance no trabalho.
Entre os 25% dos colaboradores menos influenciados por uma boa EX, 44% têm a intenção de sair de seus empregos atuais.
Bem-estar também influencia na EX e na performance: em pesquisa da Deloitte, 43% dos entrevistados disseram que bem-estar reforça a missão e visão da organização, 60% disseram que melhora a retenção de pessoas e 61% que melhora a produtividade dos empregados.
Jacob Morgan é uma das principais referências em Employee Experience. Segundo ele, empresas que investem em EX têm:
28x maior probabilidade de ser uma das Fast Company’s Most Innovative Companies;
11,5x maior probabilidade de ser uma Glassdoor’s Best Places to Work;
4,4x maior probabilidade de estar na lista LinkedIn (North America’s Most In-Demand Employers);
2,1x maior probabilidade de estar na lista Forbes (World’s Most Innovative Companies);
2x maior probabilidade de constar na American Customer Satisfaction Index.
Além disso, ele mostra que os colaboradores se importam com 3 ambientes: cultural, tecnológico e físico.
Ao analisar mais de 250 empresas diversas, muitas delas consideradas “melhores lugares para se trabalhar”, descobriu que mais da metade delas eram mal classificadas por seus empregados em pelo menos uma destas 3 áreas, e 20% foram muito mal ranqueadas nos 3 aspectos.
- Organizações que promovem um processo de integração estruturado experimentam uma produtividade 62% melhor...
- ... e um índice de permanência 50% maior entre os novos contratados.
- 75% dos colaboradores satisfeitos com a experiência de onboarding afirmam que são leais à empresa.
- Somente 32% das empresas têm programas formais de onboarding.
- Somente 20% das empresas têm métricas para medir o ROI do onboarding.
- 48% dos empregados gostariam de ter um treinamento personalizado para suas funções.
- 91% dos gestores consideram que suas organizações não possuem um bom programa de integração.
- Somente 12% dos colaboradores podem acessar materiais e documentos de onboarding pelo celular.
Estas métricas podem te ajudar a divulgar seus projetos, estimar o retorno sobre o investimento e vender a importância do assunto para seus colegas. Afinal de contas, “contra números não há argumentos”, certo? Aliás, só há quando incluímos outros números novos.
Isso é o que encontramos de mais consistente, esperamos que os ajude. Se tiver mais dados e referências, fique à vontade para compartilhar com a gente!
E aproveitando que você se interessou pelo tema. Que tal saber mais sobre como podemos te ajudar a projetar uma boa experiência a todos os seus envolvidos?
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Até mais! 💜
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