Você sabe como um onboarding eficiente pode transformar a experiência dos seus novos colaboradores e impulsionar os resultados da sua empresa? Neste artigo, vamos mergulhar nos três macroprocessos essenciais para um onboarding completo. Vamos lá?
O que você verá neste artigo:
Retomando os 4C's do onboarding
Como já sabemos, o onboarding vai muito além da simples apresentação da organização e se desdobra em três macroprocessos, abrangendo desde a preparação para a chegada do novo colaborador (pré-onboarding), passando pela sua integração inicial (onboarding), até o acompanhamento e desenvolvimento após a sua chegada (pós-onboarding).
A eficácia de cada etapa está diretamente ligada aos 4 C's do onboarding: Conformidade, Clareza, Cultura e Conexão. Estes elementos garantem não apenas o cumprimento de requisitos básicos, mas também para garantir que novos colaboradores se sintam bem-vindos, engajados e produtivos desde o primeiro dia.
Os 4 C's e sua importância nos macroprocessos
Para que o processo de integrar novos funcionários a uma organização, ocorra de maneira eficaz, é fundamental considerar os 4 C's, esses elementos não apenas orientam a experiência do novo colaborador, mas também se desdobram nos três macroprocessos principais do onboarding. Vamos explorar como cada um desses estágios pode ser estruturado:
Conformidade
Abrange as questões legais, políticas e regulamentos da empresa, como contratos, normas de segurança e código de conduta. É essencial para estabelecer desde o início as regras e expectativas da organização. A conformidade inicia-se no pré-onboarding, com o envio de documentos e informações relevantes, e se estende ao onboarding, com treinamentos específicos.
Clareza
Define as funções, responsabilidades e expectativas da empresa em relação ao novo colaborador e vice-versa. A clareza é fundamental para evitar mal-entendidos e garantir que todos estejam alinhados desde o princípio. Ela se manifesta no pré-onboarding e se aprofunda no onboarding com o detalhamento das atividades e metas.
Cultura
Introduz o novo colaborador à cultura da empresa, seus valores, missão e visão. Compartilhar a história da organização, seus costumes e rituais ajuda o novo membro a se sentir parte da equipe. A cultura é um elemento importante do pré-onboarding e se consolida no onboarding com a vivência do dia a dia da empresa.
Conexão
Refere-se à construção de relacionamentos entre o novo colaborador e a equipe. Promover a interação e o networking contribui para um ambiente mais acolhedor e integrado. A conexão começa no pré-onboarding, com o contato inicial da equipe, e se fortalece no onboarding com as atividades em grupo e a integração com os colegas.
Quais são os três macroprocessos do onboarding?
Uma pesquisa do Brandon Hall Group, apontou que um onboarding bem estruturado pode aumentar a retenção de novos funcionários em até 82% e a produtividade em mais de 70%. Para alcançar esses resultados, é essencial dividir o onboarding em três macroprocessos: pré-onboarding, onboarding e pós-onboarding.
1. Pré-Onboarding: Preparando o Terreno
O pré-onboarding começa antes mesmo do primeiro dia do colaborador e é o período entre a aceitação da oferta de emprego e o primeiro dia de trabalho, um passo essencial para criar uma impressão positiva e reduzir a ansiedade. Algumas práticas recomendadas incluem:
Enviar um e-mail ou mensagem personalizada de boas-vindas;
Enviar um quiz rápido para conhecer melhor o novo colaborador.
Envio de documentação, assinatura de contratos e apresentação das políticas da empresa, garantindo a conformidade legal desde o início.
Esclarecer dúvidas sobre o primeiro dia, como dress code, horários, localização e materiais necessários, acessos, etc.
Disponibilização de materiais sobre a cultura organizacional, função e expectativas utilizando o método do microlearning.
Facilite a conexão do novo colaborador com a equipe, gestores, buddy/mentor e colegas de forma gradual. Envie vídeos, fotos e mensagens para que ele já comece a se familiarizar com o ambiente de trabalho e as pessoas com quem irá interagir.
Mandar antecipadamente a agenda com cronograma dos primeiros dias.
2. Onboarding: A Imersão na Cultura e nos Processos
Esta etapa foca na integração do novo colaborador à rotina da empresa, aos seus processos e à cultura organizacional. É aqui que se solidifica o aprendizado e se estabelecem as bases para o sucesso na função. Algumas práticas recomendadas incluem:
Apresentação da história, valores e missão da empresa, além de encontros com líderes para reforçar a identidade organizacional.
Definir metas e expectativas da função, responsabilidades, fluxos de trabalho e ferramentas utilizadas.
Promova a integração do novo colaborador por meio de eventos e atividades com a equipe. Apresente os principais stakeholders, conecte-o com áreas parceiras e pontos de contato essenciais, e inclua-o em grupos e comunidades internas para fortalecer seu senso de pertencimento.
Treinamentos sobre segurança do trabalho, normas e regulamentos internos, conduta ética, etc. Microlearning pode ser utilizado com pequenos módulos e testes rápidos para garantir a absorção do conteúdo.
3. Pós-Onboarding: O Acompanhamento Contínuo
A jornada continua! O onboarding não termina nos primeiros dias ou semanas. Acompanhe, dê feedback e impulsione o crescimento do colaborador! O acompanhamento durante e após os primeiros meses do colaborador é fundamental para garantir a adaptação e o desenvolvimento contínuo. Algumas práticas recomendadas incluem:
Avaliação da experiência do colaborador: Use questionários e pesquisas de satisfação em momentos estratégicos para coletar feedback sobre diferentes aspectos da experiência de onboarding.
Mantenha a equipe sempre informada com atualizações sobre políticas e procedimentos, treinamentos de reciclagem e reforço das normas da empresa. Envie notificações e lembretes sobre novas regulamentações para garantir conformidade e alinhamento.
Reuniões regulares de feedback com o gestor para discutir o desempenho, desafios e oportunidades de crescimento.
Conteúdos específicos para desenvolvimento de habilidades e competências.
Pesquisas de pulso e clima organizacional para avaliar a satisfação do colaborador e identificar pontos de melhoria.
Programas de mentoria contínua e eventos de integração para fortalecer os laços entre os colaboradores.
Ao investir nesses três macroprocessos do onboarding, você estará contribuindo para a criação de uma equipe mais engajada, produtiva e satisfeita.
O Microlearning Como Estratégia Facilitadora
Para tornar o onboarding mais fluido e menos sobrecarregado, uma estratégia eficiente é o microlearning. Esse método consiste em oferecer conteúdos curtos e objetivos, como vídeos, quizzes e pequenos módulos interativos, para que os novos colaboradores absorvam informações de forma cadenciada. No pré-onboarding e onboarding, pode ser utilizado para apresentar a empresa, seus valores e cultura, além de treinamentos específicos para cada função.
Com a Botnicks, você potencializa os benefícios do microlearning no onboarding, entregando mensagens assertivas e centralizadas. Imagine envolver seus novos colaboradores com histórias curtas e relevantes, distribuídas de acordo com o perfil e o contexto de cada um, diretamente no canal que eles já usam diariamente, como WhatsApp, Telegram, Teams, entre outros.
Com nossa plataforma, você otimiza o processo de onboarding, torna a experiência mais engajadora e acelera a integração dos novos colaboradores à sua empresa.
Conclusão
Investir nos macroprocessos de onboarding – pré-onboarding, onboarding e pós-onboarding – não é apenas uma prática recomendada, mas sim um investimento estratégico para o sucesso da sua empresa. Ao estruturar cada etapa com base nos 4C's – Conformidade, Clareza, Cultura e Conexão – você garante uma experiência completa e positiva para os novos colaboradores, desde o momento da contratação até seu desenvolvimento contínuo.
Um onboarding eficiente, como demonstrado, contribui diretamente para a redução da rotatividade, aumento da produtividade e construção de uma equipe mais engajada e alinhada com os objetivos da organização. Comece a otimizar seu processo de onboarding hoje mesmo e colha os frutos de uma equipe integrada e preparada para os desafios do mercado.
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