Explore os motivos pelos quais o RH deve adotar o WhatsApp Corporativo para automatizar processos, impulsionar a eficiência das comunicações, e melhorar a conexão e experiência do colaborador.
Em um mundo movido pela comunicação, o WhatsApp se destaca como uma ferramenta que vai além das conversas cotidianas.
Exploraremos como o uso do WhatsApp no ambiente corporativo, especificamente no setor de Recursos Humanos (RH), está transformando a forma como as empresas se comunicam com seus colaboradores.
Algumas estatísticas de uso apontam que:
Com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo, o WhatsApp se tornou parte integrante do cotidiano da maioria dos brasileiros, o aplicativo é amplamente utilizado em vários países, consolidando-se como uma das principais plataformas de mensagens globalmente.
Segundo pesquisas, aproximadamente 99% das pessoas que possuem um smartphones entrevistados no Brasil em fevereiro de 2023 confirmaram ter o WhatsApp instalado em seus dispositivos móveis.
Além disso, em outra pesquisa realizada em 2023, com 2.075 usuários do WhatsApp em todo o Brasil, 77% dos entrevistados consideram que tirar dúvidas e/ou pedir informações são as finalidades mais adequadas para se comunicar com uma empresa via WhatsApp.
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Vamos lá!
O que você verá neste artigo:
Importância da Comunicação de RH Eficiente
A comunicação de RH eficiente é fundamental para o sucesso de qualquer organização.
No contexto do RH, ela desempenha um papel fundamental na construção de uma cultura organizacional positiva, no alinhamento de objetivos e na manutenção de um ambiente de trabalho saudável.
Uma comunicação interna eficaz no RH contribui para:
Engajamento dos Colaboradores:
Mantendo os colaboradores informados sobre políticas, procedimentos e eventos, contribuindo para o seu engajamento e satisfação.
Integração Eficaz:
Facilitando a integração de novos funcionários ao fornecer informações claras e diretas sobre a cultura da empresa, expectativas e recursos disponíveis.
Resolução Rápida de Problemas:
Permitindo uma comunicação ágil para lidar rapidamente com dúvidas, problemas e questões que possam surgir.
Alinhamento Estratégico:
Garantindo que todos os membros da equipe estejam alinhados com os objetivos da empresa, promovendo uma colaboração mais eficiente.
Nesse sentido, a introdução do WhatsApp corporativo no RH potencializa esses benefícios ao proporcionar uma plataforma de comunicação instantânea, acessível e que se integra naturalmente à rotina dos colaboradores, criando uma atmosfera mais inclusiva e conectada.
O que é WhatsApp Business API ou WhatsApp Corporativo?
Você deve estar se perguntando, qual a diferença entre o WhatsApp Business e o WhatsApp Business API ou WhatsApp Corporativo. Vamos lá!
O WhatsApp Business API é uma extensão do WhatsApp Business, projetada para atender às necessidades de empresas de médio e grande porte.
Enquanto o WhatsApp Business é voltado para pequenas empresas e empreendedores individuais, o WhatsApp Business API é uma solução mais robusta e escalável para interações corporativas em grande escala, porém com um custo de mensageria.
Em relação a implementação do WhatsApp Corporativo na Botnicks, cuidamos de todo o processo de criação de conta oficial e autorizações. Saiba mais sobre nossa integração WhatsApp!
Uso do WhatsApp corporativo no RH
O WhatsApp corporativo no RH refere-se à utilização da plataforma de mensagens como uma ferramenta estratégica dentro do setor de Recursos Humanos de uma empresa.
Isso pode incluir o uso de grupos específicos para equipes, comunicação direta com colaboradores, ou até mesmo a implementação de chatbots para lidar com tarefas manuais e suporte.
O WhatsApp, conhecido por sua interface intuitiva e ampla aceitação, oferece uma maneira eficaz de facilitar a comunicação interna e otimizar processos dentro do RH.
A utilização dessa ferramenta pode abranger desde o recrutamento, integração de novos colaboradores,, gestão do dia a dia dos colaboradores e até mesmo no desligamento de colaboradores.
Porque utilizá-lo facilita as comunicações de RH?
Ainda em dúvida se o WhatsApp Corporativo é ideal para o seu setor de Recursos Humanos da sua empresa?
Responda as perguntas abaixo e se aprofunde nos benefícios dessa ferramenta para as comunicações de RH:
1. O seu RH precisa lidar com um grande volume de interações?
O WhatsApp Business API permite ao RH manter uma comunicação bidirecional e escalável com os funcionários, fornecendo informações importantes, atualizações de políticas e respondendo a perguntas frequentes.
2. Seu RH tem dificuldade em alcançar todas as pontas da operação?
A maioria dos colaboradores está familiarizada e confortável com o WhatsApp, tornando a comunicação mais acessível e aberta. Essa praticidade estende-se a diversos ambientes, como fábricas, indústrias, lojas e centros de distribuição.
Além disso, a plataforma possibilita interações dinâmicas, permitindo a troca de mensagens, áudios, imagens e vídeos, enriquecendo a comunicação de maneira versátil e eficaz.
3. O seu RH precisa realizar muitas tarefas manuais e repetitivas?
O WhatsApp Business API facilita a implementação de automação através de chatbots.
As empresas podem programar respostas automáticas para perguntas frequentes, sobre benefícios, políticas da empresa, procedimentos internos, entre outros.
A automação estende-se à execução de vários processos de RH, processamento de solicitações frequentes e uma interação eficiente com os colaboradores.
Além disso, o sistema pode ser programado para enviar lembretes e avisos em massa, conduzir pesquisas internas, coletar feedbacks e desempenhar diversas outras funções, contribuindo para uma gestão de RH mais ágil e efetiva.
4. Seu RH possui mais de uma plataforma para atender as necessidades do setor?
O WhatsApp Business API permite a integração com outros sistemas empresariais.
Isso pode incluir atualizações automáticas de registros, acompanhamento de treinamentos e até mesmo integração com plataformas de recrutamento.
5. As comunicações de RH, importantes para os colaboradores, não engajam
O WhatsApp Business API permite a criação de mensagens templates que podem ser usadas para enviar notificações importantes, como confirmações de inscrição em treinamentos, lembretes de datas de avaliações de desempenho e outros eventos importantes do ciclo de vida do funcionário.
Considerando isso, a plataforma da Botnicks se conecta ao WhatsApp Business API, permitindo que todo o processo de integração dos novos colegas, assim como outros processos de RH, comunicação interna e suporte ocorra no principal canal de comunicação do Brasil. Agende uma demo e conheça nossa plataforma.
Uso em Diversos Setores
Embora seja uma característica geral, a versatilidade do WhatsApp Business API permite que o RH em diferentes setores aproveite essa ferramenta para melhorar a comunicação interna, independentemente da indústria em que estão inseridos e seus diferentes públicos internos.
Estrutura de Segurança e Controle
A manutenção de altos padrões de segurança e privacidade é crucial no RH, onde informações sensíveis dos funcionários são tratadas.
O WhatsApp Business API oferece controles robustos para garantir que as informações sejam protegidas e que apenas as pessoas autorizadas tenham acesso a determinadas mensagens.
Na Botnicks, garantimos uma estrutura de segurança e privacidade, conforme a LGPD, em que os colaboradores só recebem mensagens com consentimento. Além disso, ao sair da plataforma da Botnicks, a pessoa deixa de receber comunicações.
Enfrentando desafios para engajar colaboradores em diferentes áreas da operação? Se o e-mail não atinge, os aplicativos não envolvem e o LMS da empresa precisa de um reforço. Com a integração no WhatsApp é diferente!
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